Tarjetas…todo un mal necesario

El día 15 de agosto hice una compra en una tienda en Palmares, todo en orden una transacción típica como cualquier otra en la que como siempre acostumbro pagar con una de mis tarjetas de débito, en este caso con una del Banco Popular.

/* Normalmente no acostumbro portar efectivo, confieso que lo hago adrede, por cuestiones de seguridad y poque además un poco de efectivo en mi billetera no me dura mucho */

Mi sorpresa fue un día después en mi casa cuando revise mi estado de cuenta vía web, tenía dos transacciones exáctamente iguales, al parecer la dependiente de la tienda al pasar la tarjeta por primera vez no obtubo respuesta alguna del dispositivo por lo que dispuso a hacerlo de nuevo. Inmediatamente llamé a la tienda y explique la situación y de manera muy poco colaboradora me dijeron que si quería ellos me hacian una carta para que yo fuera a presentar la queja al banco, no me gustó mucho. Llame a la línea de consulta del banco y me dijeron que el procedimiento por parte de la tienda era otro, que solo bastaba con que la tienda hiciera una llamada a la empresa dueña del dispositivo para que esa empresa le hiciera un comunicado a ellos de retornar el dinero, llamé a la tienda explique esto y me dijeron igual de manera despectiva que lo iban a hacer.

/* Inclusive les facilité el numero al que debían llamar */

Para mi sorpresa un par de días después la gente de la tienda no hizo la llamada y me dijeron que tenían lista mi carta y que pasara a recogerla. Esto me lo dijeron un martes, la carta estaba en Palmares y yo trabajo en Ciudad Quesada San Carlos entre semana, por lo que dije a un familiar que me hiciera el favor de llevar la carta al banco y que se pueden imaginar que pasó? pues sí….el trámite es personal. Estoy harto de que me tomen el pelo, yo me pregunto como es posible que tenga yo que hacer tanto trámite y casi que mendiga POR MI DINERO cuando claramente fue un ERROR DE LA TIENDA, ó de la empresa dueña del medio de pago ó del banco, no sé de alguna forma creo que hay responsabilidad compartida de todos y creo que no es justo que uno como cliente pase estos calvarios por errores de procedimiento de ellos ya van más de 22 días y mis 34800 colones no habido forma de recuperarlos.

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